Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ km1888

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa km1888 ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng tất cả các dịch vụ, trò chơi, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng trực tuyến tại địa chỉ km1888.io và các ứng dụng liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Toàn bộ website, ứng dụng di động, phần mềm và giao diện kỹ thuật số do km1888 vận hành.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi Thành viên sau khi hoàn thành quy trình đăng ký tại km1888.
• "Số dư": Tổng số tiền (tính bằng VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng được phân biệt rõ ràng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua nền tảng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên đã đăng ký, người đang trong quá trình đăng ký, và bất kỳ cá nhân nào truy cập nền tảng km1888 – bất kể thiết bị, trình duyệt hay phương thức truy cập.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của km1888, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành về độ tuổi tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật tại quốc gia nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không là nhân viên, đối tác hoặc người thân cấp một của nhân viên km1888 hoặc các nhà cung cấp dịch vụ trò chơi trực tiếp cho km1888.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

km1888 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu chứng minh danh tính (CCCD/CMND, hộ chiếu) và độ tuổi bất kỳ lúc nào. Thành viên từ chối xác minh có thể bị tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất thủ tục.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản tại km1888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin người khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị cấm tuyệt đối.

Khi đăng ký, Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại chính xác khớp với giấy tờ tùy thân.
• Đặt mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.
• Thông báo ngay cho km1888 qua email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

km1888 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, bất kể do cố ý hay vô ý.

km1888 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và thanh toán bằng tiền kỹ thuật số USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ Thành viên – khớp với thông tin đăng ký trên km1888.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 60 giây đối với ví điện tử và trong vòng 5 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Trong trường hợp giao dịch chưa được ghi nhận sau 30 phút, Thành viên cần liên hệ hỗ trợ qua email kèm theo bằng chứng giao dịch (ảnh chụp màn hình biên lai).

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Thành viên chỉ có thể rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng chính tên mình.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–15 phút. Các yêu cầu có giá trị lớn hoặc cần xác minh có thể mất đến 24 giờ làm việc.
• km1888 có quyền yêu cầu xác minh danh tính đầy đủ (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc đối với các giao dịch có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ phần số dư tiền thật hợp lệ mới được phép rút.

Tất cả các giao dịch cá cược được thực hiện trên nền tảng km1888 phải tuân thủ các quy định sau:

• Cược đã được xác nhận bởi hệ thống không thể hủy hoặc chỉnh sửa dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, km1888 có quyền hủy giao dịch và hoàn trả số tiền cược về tài khoản Thành viên.
• Tất cả kết quả trò chơi được xác định dựa trên dữ liệu từ máy chủ của km1888 và các nhà cung cấp trò chơi. Dữ liệu này là chính xác và có giá trị ràng buộc.
• Trong trường hợp có sự khác biệt giữa kết quả hiển thị trên giao diện người dùng và dữ liệu máy chủ, dữ liệu máy chủ sẽ được ưu tiên áp dụng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng tại giao diện mỗi sảnh game và có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm.

km1888 bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả, lợi dụng lỗi hệ thống, hoặc vi phạm các điều khoản sử dụng được nêu trong tài liệu này.

km1888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho Thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang chi tiết của chương trình đó.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại km1888:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi Thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền thưởng để đặt cược hai chiều (hedging), cược đối nghịch nhằm đáp ứng điều kiện vòng cược mà không có rủi ro thực sự.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• km1888 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả liên quan nếu phát hiện Thành viên lạm dụng chương trình khuyến mãi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng km1888:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để thu lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng để che giấu nguồn gốc của tài sản bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc cho thuê tài khoản km1888 của mình cho người khác.
• Cố tình thao túng kết quả trò chơi thông qua thông đồng với dealer hoặc các Thành viên khác.

km1888 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau, không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật.

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email. Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên, số dư tiền thật hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi hoàn t ất thủ tục xác minh.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, km1888 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, sự cố đường truyền internet hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do Thành viên tự tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên truy cập thông qua liên kết trên nền tảng km1888.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

Trách nhiệm tổng thể tối đa của km1888 đối với bất kỳ Thành viên nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện.

km1888 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách Bảo mật riêng biệt của km1888.

Những điểm chính về quyền riêng tư:

• Thông tin cá nhân của Thành viên không được bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• km1888 sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi giao dịch và truyền tải dữ liệu.
• Thành viên có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật.

km1888 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

Chúng tôi khuyến nghị Thành viên định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật các thay đổi mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu Thành viên có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản này hoặc bất kỳ vấn đề nào trong quá trình sử dụng dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ / 7 ngày, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh

Quy trình giải quyết khiếu nại:

1. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua email kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự kiện).
2. Bộ phận hỗ trợ km1888 xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Đội ngũ kỹ thuật và pháp lý tiến hành điều tra trong vòng 3–5 ngày làm việc.
4. km1888 thông báo kết quả giải quyết qua email và thực hiện các hành động phù hợp.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận thông qua quy trình nội bộ, các bên đồng ý đưa tranh chấp ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành.